Politica di Garanzia

1. Garanzia e Assicurazione

Il periodo di garanzia per i rasaerba telecomandati è il seguente. Se il cliente riscontra danni non causati da fattori umani durante il periodo di garanzia, invieremo gratuitamente i pezzi di ricambio. Dopo il periodo di garanzia, il cliente dovrà pagare i pezzi di ricambio e le spese di spedizione. I rasaerba che vendiamo sono prodotti nuovi di fabbrica e tutti i pezzi sono originali. Per facilitare ai clienti la rapida risoluzione dei problemi relativi agli accessori, gli accessori acquistati separatamente vengono venduti al prezzo di costo; pertanto, ad eccezione ¹ del DOA (Dead On Arrival), non sono coperti da garanzia. Nota bene: i rasaerba telecomandati usati e modificati non sono coperti da garanzia.

2. Copertura della Garanzia

Le seguenti condizioni NON danno diritto alla garanzia:

1. Guasto causato dalla mancata osservanza delle istruzioni del “Manuale d’uso” per l’utilizzo, la manutenzione e la regolazione da parte dell’utente.
2. Guasti causati da smontaggio, riparazione e modifica autonomi da parte dell’utente, nonché dalla mancata osservanza delle regole d’uso.
3. Guasti causati da un uso o conservazione impropri da parte dell’utente, oppure da incidenti.
4. Il costo di rivolgersi ad altre officine per effettuare riparazioni senza consenso.
5. Graffi leggeri o danni alla scatola di imballaggio esterna causati dal trasporto logistico degli accessori non sono coperti da garanzia.
6. Si prega di contattarci e ottenere la nostra approvazione scritta prima di restituire qualsiasi articolo. Tutti i prodotti restituiti senza accettazione non saranno rimborsati.
7. Le parti soggette a usura non sono garantite, inclusi cingoli, carburatori, lame di taglio, telecomandi, batterie, unità di controllo, sollevatori idraulici, filtri, tubi dell’olio, graffi superficiali, ecc.

3. Come Richiedere la Garanzia

Fase 1: Scatta una foto/registra un breve video del tuo problema. Fase 2: Invia una breve descrizione del problema, foto o video del problema, numero d’ordine, piattaforma di acquisto a info@zoverclock.com. Fase 3: Diagnosticheremo il tuo problema e, se sarà chiaro di cosa si tratta, ti forniremo una soluzione. Fase 4: Per i problemi che non possono essere diagnosticati immediatamente, ti invieremo file di risoluzione dei problemi. Dovrai eseguire il rilevamento in base al nostro metodo di rilevamento e fornirci i video o le immagini corrispondenti. Ti forniremo una soluzione dopo aver ricevuto i video o le immagini. Fase 5: Verificheremo le informazioni relative al tuo ordine e l’indirizzo di consegna e ti rispediremo gli accessori corrispondenti.

4. Contattaci

1. WhatsApp:+39 376 167 0228
   Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00
2. E-mail: Zoc.tosaerba@gmail.com Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo.